שירותי לקוחות סמויים לעסקים קטנים ובינוניים
חוויית הלקוח האמיתית – הכלי שלך לשיפור העסק בעסקים קטנים ובינוניים, כל אינטראקציה עם לקוח יכולה להיות ההבדל בין הצלחה לצמיחה ובין עזיבה לאובדן לקוחות. בדיטלס, אנו מתמחים במתן שירותי לקוחות סמויים המותאמים במיוחד לצרכים של עסקים קטנים ובינוניים. המטרה שלנו היא לעזור לכם להבין איך הלקוחות שלכם באמת מרגישים כשאתם לא רואים.
חוויית לקוח אמיתית
גלו את החולשות בעסק שלכם עם ביקורת סמויה מקצועית – כי מה שאתם לא רואים, עולה לכם ביוקר. לחצו כאן לצפייה בדוגמאות והתחילו לשפר את העסק שלכם כבר היום
שירותים
בדיקות שירות פנים אל פנים
אנו מבקרים בעסק שלך ובודקים את חוויית הלקוח במקום. איך הצוות מקבל את הלקוח, כמה מהר מגיבים לצרכים שלו, ועד כמה השירות מקצועי וידידותי.
בדיקות שירות טלפוני
נבחן את שירות הלקוחות שלך דרך המוקדים הטלפוניים, ונספק דו"חות על מהירות וזמינות המענה, אדיבות השיחה והיכולת לפתור בעיות.
בדיקות שירות דיגיטלי
נדאג לבדוק את חוויית הלקוח באונליין – דרך אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות ומערכות צ'אט – כך שתדע איך הלקוחות שלך מרגישים כשהם מתקשרים עם העסק שלך באופן דיגיטלי.
למי זה מתאים
עסקים המעוניינים לשפר את השירות
אם אתם מחפשים פתרונות שיסייעו להעניק שירות טוב יותר ללקוחותיו, כולל זיהוי נקודות תורפה וייעול תהליכי שירות.
ענפים
קמעונאות, מסעדות ובתי קפה, שירותי בריאות, מכוני יופי וספא, מוסדות חינוך קטנים, שירותים מקצועיים (כגון משרדי עורכי דין ורואי חשבון), חנויות פיזיות ועסקים המציעים שירותים דיגיטליים או טלפוניים.
מיקום גיאוגרפי
בעלי עסקים בדרום הארץ, באזור אשקלון ואשדוד, אך פתוח גם לעסקים בכל רחבי הארץ.
חושבים שאתם מתאימים להיות לקוחות סמויים
אנו מזמינים אותך לקחת חלק בתהליך שיפור איכות השירות והמקצועיות בעסקים! כחלק מהמאמץ המתמיד שלנו להעניק ללקוחותינו את חוויית השירות הטובה ביותר, ראשית, נשמח לוודא התאמה על ידי מילוי ביקורת לדוגמא בעסק האחרון בו ביקרת, במידה והנך מתאים ניצור אתך קשר :-)
הכי חשוב שתבחרו חכם
התאמה אישית
אנחנו מבינים שלכל עסק יש צרכים שונים. לכן אנחנו מציעים תכניות מותאמות אישית שמתאימות בדיוק לעסקים קטנים ובינוניים.
תובנות ממוקדות
מעבר לאיסוף המידע, נספק לך תובנות והמלצות מעשיות לשיפור השירות והגברת שביעות הרצון של הלקוחות.
מחירים הוגנים
ם דגש על תקציבים נגישים, אנו מספקים שירותים באיכות גבוהה במחירים שמתאימים לעסקים קטנים ובינוניים, כך שתוכל לקבל את הערך המירבי מהשירותים שלנו.
עלינו
דיטלס הוקמה על ידי מייסדים ששימש בעצמו כלקוחות סמויים, ומביא עימו ניסיון רב והבנה עמוקה של האתגרים בהם נתקלים עסקים קטנים ובינוניים בישראל. המטרה שלנו היא לעורר מודעות לשירות הלקוחות הסמויים ולהראות כיצד הוא יכול לתרום לא רק לעסקים גדולים, אלא גם לעסקים קטנים. אנו מאמינים שבאמצעות תובנות אמיתיות ומעשיות, ניתן לשפר את חוויית הלקוח, להגדיל את שביעות הרצון ולהוביל לצמיחה עסקית מתמשכת
בואו נצעד יחד קדימה
אל תתנו לבעיות בשירות להכשיל את הצמיחה שלכם. צרו קשר עם דיטלס עוד היום וקבלו ייעוץ ראשוני שיעזור לכם להעלות את העסק שלכם לרמה הבאה!